会員限定商品及び、数量制限のある商品につきましては1世帯につき最大2名様までのご注文とさせていただきます。これはアカウントや名前や連絡先が違う方でもお届け先が同じ場合1世帯とさせていただきます。

上記の内容はご注文商品がお客様のお手元に届くまでの期間とさせていただきます。商品到着後に再度ご購入いただく事は可能です。また上記の内容で無くても転売の疑いがある方、一人で複数アカウントを所持している可能性のある方、限定品まとめ買いの疑いのある方は弊社の判断でご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

商品の在庫が切れている場合は、別途ご連絡いたします。

ご登録いただいたメールアドレス宛に注文完了メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。また、マイページの購入履歴からもご確認いただけます。

領収書の発行をご希望される場合、ご注文時の備考欄に領収書発行の旨をご記載ください。お名前や但し書きなどご指定がある場合は合わせてご記載ください。領収書は納品書と同封してお届けいたします。

ご注文完了後にお届け先の住所を変更したい場合は、ご注文完了後24時間以内にご連絡ください。
お届けの配送日が指定されている場合はお届け指定日の3日前までにご連絡ください。

ご注文完了後に商品をキャンセルされる場合は、お電話、メール、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。 ご注文後、商品が届きましたたら注文内容と合っているかご確認ください。

届いた商品がご注文された物と違っていた場合、または破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。商品の代替え品がご用意できない場合は、代金のご返金又は、同等価格帯の商品とお取替えさせていただきます。予めご了承お願い致します。

返品の送料につきましては初期不良の場合は当社が、それ以外の返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
商品が届いてから7日以上経過している場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。ご留意ください。
また、商品の性質上、上記以外の理由における交換・返品等および商品の抜栓後の返品・返金・交換もお受けする事ができません。ご了承ください。

一個口での配送は1800ml サイズは6本まで、300ml～750mlサイズまでは12本まで可能です。 箱入りの商品及び、特殊な形状をしたお酒の場合は梱包の関係上1800mlカートンを使用させて頂く場合がございます。

ご注文の総額が10,000円（送料別・税込）未満の場合

※テーブル内の金額は税別です

ご注文の総額が10,000円（送料別・税込）以上の場合

※テーブル内の金額は税別です

• 複数への配送先指定の場合は1件のご注文が10,000円以上(送料別・税込)にて1個口分550円(税別)とさせていただきます。
• お支払い総額は商品代金・梱包資材及び梱包手数料・送料・クール便手数料・ギフト手数料・代引手数料込みの合計金額です。

ご購入の金額・数量関係なく、梱包資材代・梱包手数料として1個口辺り250円(税別)を請求させていただいております。
システムの表記上「送料」に含めて表記しています。

送料の他に別途クール便手数料400円（税込み440円)が発生します。

前払いの場合は入金確認後3営業日以内、後払いの場合は注文確認後3営業日以内に商品を発送いたします。

配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
また、銀行振込でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となります。

ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

醸造酒（日本酒・ワイン・ビールなど）につきましては基本的にクール便を推奨しております。クール便の使用は有料のため任意とさせていただきますが、常温便での発送について（特に夏場の場合）発生した際の噴出しや品質劣化などの事故につきましては弊社で責任は持てませんので予めご了承ください。

配送情報ご登録の際にクール便の有無を選択できます。クール便のご利用は任意となります。
ご利用の場合は、別途クール便手数料400円（税込み440円）が発生します。

お届け日のご指定はご注文日から一か月先まで指定することが出来ます。
基本的にはお届け指定日の2～3日前に商品は発送させていただきます。

一回のご注文につき一件のお届け先しか指定する事は出来ません。
複数の箇所に発送をしたい場合はお手数をお掛けしますが、別途にご注文ください。

オンラインショップでご注文いただいた商品は基本的に店頭で受け取る事が出来ません。
店舗でのご購入をご希望の場合は各店舗まで在庫状況をご確認ください。

ご指定日に商品が届かない場合は、発送完了メールに記載しております送り状番号から荷物の追跡をする事が出来ます。発送完了メールが送られていない場合は電話、メール、お問い合わせフォームからご連絡ください。

無料、和紙入りまたはラッピングを承ります。箱入りの商品につきましては箱ごと包装いたします。
2本、3本の場合は縛り包装いたします。箱なし商品の別途箱入り包装は行っておりませんのでご了承ください。

包装・のしについて

納品書は商品と一緒に同梱させて送らせていただきます。但しご注文者様と送り先が違う場合はご注文者様のご住所に納品書は郵送させていただきます。お支払い方法が代金引換の場合は送り先関係なく商品と同梱にて送らせていただきます。

食品及び、300ml以下の容量の商品につきましては単品でのラッピングサービスは行っておりません。予めご了承ください。

食品及び、300ml以下の容量の商品につきましては単品でのラッピングサービスは行っておりません。予めご了承ください。

包装・のしについて

オンラインショップの会員になっていただくことで、注文のたびに住所やクレジットカードの情報入力の手間が省ける他、会員限定の商品のご案内や、新商品＆お得な情報が届くメールマガジンを受け取ることができます。

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ご注文完了後にメールが届かない場合はお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
迷惑メール防止対策のためドメイン指定を行っている場合は、「@matsuzaki-shop.jp」を指定してください。